Big Brotherista tuttu Julia ja Temptation Islandista tuttu Isabell olivat lähdössä jatkamaan iltaa, mutta matka sai suorastaan farssimaiset piirteet, kun tavalliseksi tarkoitettu Uber-matka muuttui uhkaavan kuuloiseksi sanailuksi ja lopulta täydelliseksi taksidraamaksi. Tilanne tallentui Julian Kick-striimiin, joka oli käynnissä koko episodin ajan.
Julia ja Isabell olivat tilanneet Uberin sovittuun osoitteeseen. Naiset saapuivat paikalle noin kaksi minuuttia myöhässä, mutta kuten striimistä sai todeta, autoa ei näkynyt siellä, missä sen olisi pitänyt odottaa. Hetken kuluttua taksi kuitenkin ilmestyi paikalle – ja kuskin selitys sai naiset hämilleen.
Kuski väitti olleensa jo aiemmin paikalla, mutta kertoi lähteneensä etsimään matkustajia lähikaduilta. Julia tiedustellessa miksei auto ollut odottanut sovitussa osoitteessa, kuskin vastaus oli lyhyt ja ytimekäs:
– Siksi!
Tunnelma autossa kiristyi nopeasti. Striimin perusteella kuski ei vaikuttanut olevan erityisen asiakaspalveluhenkisellä tuulella, vaan ryhtyi antamaan naisille palautetta myöhästymisestä tiukkaan ja epäystävälliseksi koettuun sävyyn.
Julia ja Isabell yrittivät selvästi rauhoittaa tilannetta. Naiset myötäilivät kuskia ja vastailivat varovaisesti, mutta heidän äänensävystään saattoi päätellä, että he eivät halunneet provosoida tilannetta enempää.
Sitten tuli kommentti, joka räjäytti tilanteen. Isabell luki striimin chatista katsojan viestin:
– Asiakas on aina oikeassa.
Tämä ei kuskille sopinut. Auto pysähtyi välittömästi ja kuski komensi naiset vihaisesti ulos autosta. Julia ja Isabell jäivät tilanteesta silminnähden järkyttyneiksi.
Tapaus herättää kysymyksiä myös Uberin omien käytäntöjen näkökulmasta. Uberin sivuilla todetaan, että joillakin alueilla matkustajalta voidaan periä minuuttikohtainen odotusmaksu, joka alkaa kahden minuutin kuluttua siitä, kun kuljettaja on saapunut matkustajan luo. Uberin mukaan matkustajalle ilmoitetaan, kun veloitus alkaa, ja se jatkuu siihen asti, kunnes kuljettaja aloittaa matkan. Todennäköisesti taksi on odottanut paikoillaan vain joitakin sekunteja, jos niitäkään.
Tämän perusteella moni kysyy nyt aiheellisesti: jos odotusmaksu kerran alkaa vasta kahden minuutin jälkeen, miksi kuski ei odottanut sovitussa osoitteessa?
Pian tapahtuneen jälkeen naiset vilkaisivat Julian Uber sovellusta ja Isabell huusi kauhuissaan:
-Kato mitä se tekee! Se käyttää sun rahoja!
Taksikuski otti kyydittävien rahat ja väitti sovelluksessa, että on ajanut asiakkaat perille, vaikka todellisuudessa ajoi taksi tyhjänä kohteeseen.
Yksi asia on ainakin varma: Anne Bernerin taksiuudistus vei ehkä maailman ammattitaitoisimmat ja turvallisimmat taksit tilanteeseen, jossa julkiset kulkuneuvot ovat ainoa vaihtoehto jos haluat luotettavasti ja turvallisesti perille. Muistatteko vielä ne ajat, kun lapsen, naisen tai päihtyneen läheisen turvalliseen kotiin viemiseen oltiin valmiita panostamaan rahaa ja hänet lähetettiin yksin taksilla kotiin julkisen kulkuvälineen sijaan? Nykyisin moni valitsee mieluummin bussin, junan tai ratikan. Eikä se johdu siitä, että julkinen liikenne olisi yhtäkkiä muuttunut jotenkin erityisen turvalliseksi.
