Pelaajastore-niminen viritys marssitti elektroniikkakauppansa markkinoille ja saalisti keulakuvakseen Justus Jokisen ja hänen kuuluisan Laeppavika-kanavansa. Syöttinä käytettiin tähtitieteellisen kovaa affiliate-palkkiota jolla myytiin alle katehintojen suosittua elektroniikkaa. Kokonaisuuden olisi pitänyt saada hälytyskellot soimaan naapurikunnassa asti.
Yhtälö oli niin absurdi, että ”ilmiselvä huijaus” on vielä miedosti sanottu. Kun tuotteet myydään tappiolla ja promoottorille luvataan kuninkaan palkkaa, kyseessä ei ole bisnes vaan sataprosenttinen kusetus, jonka jopa alakoululainen olisi tajunnut epäillä.
Epäilyttäväkin alkaa näyttää luotettavalta, kun suosittu somekasvo lupaa takuun omasta pussistaan
Laeppavika tarjosi merkittävää ostokannustinta, nimittäin hän lupasi YouTube-videollaan korvata omasta pussistaan affiliate-koodiaan käyttäneiden asiakkaiden menetykset, mikäli Pelaajastore osoittautuisi huijaukseksi eikä tuotteita toimitettaisi:
– Jos nää ihmiset, jotka on tilanneet jotain, mulla näkyy kaikki, jotka ovat käyttäneet minun affiliate-koodia, eivät saa tuotteitaan ja kyseessä on sellainen bisnesmalli, jonka tarkoitus oli vain imaista rahat ja lähteä lätkimään Rodokselle tai jotain, niin mä voin omasta kassasta pulittaa heille heidän menettämänsä rahat sataprosenttisesti.
Juuri tällainen henkilökohtainen takaus on voinut vakuuttaa monet epäilijät tilaamaan. Jos Pelaajastore osoittautuisi huijaukseksi, tunnettu somepersoona lupasi korvata menetykset omasta pussistaan.
Laeppavian henkilökohtainen takuu on nyt peruttu
Tuoreimmalla Youtube-videollaan Laeppavika tekee kuitenkin selväksi, ettei hän katso olevansa velvollinen korvaamaan asiakkaiden menetyksiä. Sen sijaan hän ohjaa rahansa menettäneitä olemaan yhteydessä Rikosuhripäivystykseen ja perimään saataviaan Pelaajastorelta.
Kuluttajansuojalain mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja, ja affiliate-sisältö on vaikuttajamarkkinointia.
Se niistä lupauksista. Vaikka Pelaajastore näyttää johtaneen myös Laeppavikaa harhaan, hän itse antoi affiliate-yhteistyönsä yhteydessä asiakkaille poikkeuksellisen konkreettisen henkilökohtaisen lupauksen.
Laeppavian rahatakuu vaihtui sähköpostiosoitteeseen
Joonas päätti sitten ratkaista oman affiliate-fiaskonsa klassisella viivytystaktiikalla:
– Tässä vaiheessa mä pyytäisin näitä ihmisiä ottamaan yhteyttä laeppavika@gmail.com ja pistämään siihen tiedot tilauksesta. Ja kuvailkaa mitä tuotteet otitte niin mä pystyn sitten ylläpitämään tätä listaa ja pysymään vähän kärryillä mitkä jatkotoimenpiteet voidaan tehdä.
Mitä nämä mystiset jatkotoimenpiteet sitten ovat? Sitä ei tarina kerro.
Rahat takaisin-takuun sijaan tarjolla on vain epämääräistä käskytystä ”kärsivällisyydestä”. Ihmisten pitäisi siis istua kiltisti käsiensä päällä ilman mitään hajua siitä, mitä he edes odottavat. Paitsi ehkä sitä hetkeä, kun Joonas keksii uuden meriselityksen. Suuri takuulupaus suli takautuvasti käsiin, ja nyt uhrit saavat vastineeksi vain täysin hyödyttömän sähköpostin ja kasallisen lämmintä ilmaa.
Katumuksella ei voi irtaantua velvollisuuksista
Anteeksipyyntö ja katumus videolla oli aitoa, mutta ne lämmittää yhtä paljon kuin villasukat tulipalossa, kun kyse on ihmisten kovalla työllä tienatuista rahoista. On nimittäin täysin selvää, että se kuuluisa ”henkilökohtainen rahatakuu” toimi ensiluokkaisena bensiininä tilausilmoitusten roihulle. Todennäköisesti ”Osta”-nappia painettiin nimenomaan sen takia, että tuttu ja turvallinen tubettaja seisoi touhun takana omalla lompakollaan.
Yksikään selkärangallinen tai vastuullinen vaikuttaja ei voi vain pyyhkiä pöytää puhtaaksi ja perua painavaa lupaustaan silloin, kun laskun aika koittaa. Pelkkä ”pahoittelen tapahtunutta” ei maksa kenenkään luottokorttilaskuja, ja tällainen vetäytyminen jättää seuraajien suuhun todella karvaan maun.
Laeppavika vetäytyy hetkeksi sosiaalisesta mediasta
Laeppavika ilmoitti lopuksi vetäytyvänsä tauolle ennaltamäärittelemättömän pitkäksi ajaksi.
Juuri näin se klassinen kriisiviestinnän oppikirja menee. Kun omat puheet osuvat omaan tuulettimeen, paras taktiikka on mennä koiranmökkiin, vetää peitto korviin ja toivoa, että internet kärsii muistinmenetyksestä.
Keskustele aiheesta:
https://tubetus.fi/keskustelu/viewtopic.php?t=92
